Qualidade

A OMP do Brasil disponibiliza aqui um ambiente exclusivo afim de apresentar informações de Qualidade,

Instruções de Limpeza e Assistência Técnica.

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Certificações

Consolidando seu alinhamento com o mercado, a OMP do Brasil trabalha constantemente em busca do aprimoramento de seus processos e linhas de produtos certificados. A OMP do Brasil possui a certificação ISO 9001:2008, o certificado de conformidade com a ABNT NBR 13962:2006 para as linhas de cadeiras de escritório (linhas operativas), Kate, Face e Torino, nos modelos giratória, alta, baixa e fixa e o certificado ABNT NBR 16031:2012 para as linhas de assentos múltiplos (longarinas) nos modelos Torino baixa e Kate média, ambas de 2 a 5 lugares. Estas linhas estão acreditadas pela ABNT, sob assistência da Coordenação Geral de Acreditação – Inmetro.

 

Esta atividade visa a garantia de que os produtos sejam manufaturados através de um sistema de fabricação controlado, atendendo a requisitos estabelecidos em normas e regulamentos técnicos.

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Garantia

A OMP do Brasil, preocupada com a satisfação de seus clientes e comprometida com a qualidade de seus produtos, concede 5 anos de garantia para cadeiras de escritório e 2 anos para cadeiras versáteis. É necessário considerar o uso normal dos produtos (turno de 8 horas, condições de temperatura e luminosidade), além do respeito às normas de manutenção. As espumas e estruturas metálicas possuem garantia de 5 anos; os rodízios, pistões, bases alumínio, bases nylon, botões, mecanismos, alavancas, revestimentos em tecido, revestimentos em couro e plásticos possuem garantia de 2 anos; e as partes cromadas possuem garantia de 1 ano. A garantia prevê o reparo ou substituição de peças com defeitos de fabricação após constatação por parte da área da qualidade através do site da OMP do Brasil.

 

A garantia não abrange:

- Defeitos ocorridos durante o transporte realizado pelo cliente ou transportadora sob responsabilidade do mesmo;

- Peças ou componentes com desgaste natural devido ao uso do produto, tais como: rodízios, reguladores, buchas, deslizadores, tecidos, telas, materiais vinílicos, couro natural, plásticos coloridos e outros materiais de revestimento e/ou acabamento;

- Desgaste natural em peças móveis e sujeitas a pressões e atritos;

- Avarias e danos ocasionados pela falta de cuidado ou má utilização pelo cliente;

- Conservação ou armazenagem inadequada;

- Manutenções, adaptações ou alterações no produto não autorizadas e realizadas pelo cliente, bem como materiais acrescentados posteriormente à entrega;

- Leves variações de tonalidades nos produtos injetados, pintados e/ou tecidos;

- Danos às partes injetadas decorrentes de intempéries (sol, chuva, etc.);

- Defeitos e variações de cores naturais do couro;

- Materiais fornecidos ou especificados pelo cliente: tais como tecidos ou outro material que não seja padrão da linha OMP do Brasil;

- Danos causados por acidentes naturais: inundações, incêndios, etc.

 

Importante:

- A garantia começa a contar a partir da emissão da nota fiscal, e é válida mediante a apresentação do documento fiscal (NF);

- Peças cromadas terão garantia de um ano (considerando o uso exclusivo em ambientes internos);

- A OMP do Brasil reserva-se o direito de alterar as especificações ou incluir melhorias em seus sistemas e produtos a qualquer momento, sem aviso prévio.

Assistência Técnica

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